返品を希望される場合は、商品到着日から30日以内に返品の申請を行ってください。申請はお客様のアカウントの「注文履歴」から「返品」のボタンをクリック（返品ボタンは商品が到着後に表示されるようになっています。もし到着後も表示がない場合、配送会社とのシステムの遅れで1,2日遅れて表示されることもありますのでご了承ください）。
ゲストとしてご注文された場合は、このリンクからゲスト用の返品手続きを行うことができます。商品が到着して30日以上経った商品に関しては、返品ができない可能性がありますので予めご了承ください。その他の質問は全て以下のカスタマーデスクまでご連絡ください。
カスタマーサービスデスク：servicejp@castelli-cycling.com
返品申請が完了すれば、商品と商品レシートを以下の日本オフィスまで着払いでお送りください。お客様のご負担はありません。*商品レシートは返品申請完了後にメールにてお送り致しますので、そちらの日本語ページをプリントアウトして同封して下さい。
・大量の返品はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・配送時は、可能な限りコンパクトな袋または箱をご使用ください。
・ご購入時にクーポンコードをご利用された場合は、同条件のクーポンを再発行いたします。
お手数ですが、使用されたクーポンコードをメールにてご連絡ください。
〒659-0062
兵庫県芦屋市宮塚町15-4
Nビル 302号
MVC ジャパン 株式会社
返品商品を日本オフィスで確認後、お客様にお知らせメールをお送りしております。お知らせメールを受け取ってから7 - 10日後に、クレジットカード請求分をキャンセルする形で返金させて頂きます。
返品適用条件として、弊社オンラインストアで購入した未使用品かつ洗濯をしていない状態に限ります。試着はして頂いて構いません。お買い上げ時と同じ状態であり、商品袋・商品タグもついている事が必須になります。
正しいサイズ感が分からない方は、カスタマーサービスまでお問い合わせ頂くか、チャットサービスにてお問い合わせ下さい。
お客様から頂いたメッセージは出来るだけ24時間以内に返信させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。