注文してから納期まではどれくらいかかりますか?
約8週間となります。デザインが確定してから製作に6 - 7週間。さらに配送に1週間を見積もっております。

ソロカスタムウェアの最小オーダー数はありますか？
ソロカスタムウェアの最小オーダー数は1着からご注文頂けます。

カスタムウェアの正しいサイズはどのように決めれば良いでしょうか？
基本的には サイズチャート にてご確認頂くことになります。サイズに不安があれば、カスタマーサービスまでご連絡下さい。（servicejp@castelli-cycling.com）

ソロカスタマウェアのご注文は全てオンライン上から可能なのでしょうか?
すべてオンライン上から可能です。 細かいデザインやサイズ、数量など全て公式オンラインストアのソロカスタムページにて完了できます。

配送はどのように行われるのでしょうか？
配送は本社イタリアから直送で皆様のご自宅へお届けいたします。

デザインはどのように決めるのですか？
全てソロカスタムページで決定します。テンプレートに沿って好きなデザインを組み合わせたり、すでに決まっているデザインがあれば、オンライン上にデータを入稿して進めていくことも可能です。

カラーやデザインに制限はありますか？
製品によってはございます。特に薄い生地を使用している夏物商品は、カラーが生地に反映しにくいため制限がかかる場合がございます。

デザイン料はいくらになるのでしょうか？
基本的に無料です。オンライン上で全て無料で完成させることができます。

プロ選手が使用しているモデルと全く同じモデルもあるのでしょうか？
ございます。ほとんどのカスタム製品はプロ向けに開発されたものになります。何年ものテスト走行を敢行して限界まで高められた性能を是非体感して下さい。

カスタマウェアの取り扱い方法はどうすれば良いでしょうか？
それぞれの製品には取り扱いに関するタグが付いております。必ず冷水で洗うようにし、乾燥機は使用しないで下さい。ウェアの取り扱い方法 はこちらを参考にして下さい。

カスタムウェアは返品が可能ですか？ 
カスタムウェアはお客様のオリジナルデザインですので、返品や交換は受け付けておりません。

カスタム商品はリペアを受け付けていますか？
リペアが必要な度合いによって回答が異なります。カスタマーサービスまで一度ご相談ください。