落車によるウェア損傷保証制度
お客様に安心してカステリ製品をご購入・ご使用していただくために、当社では落車事故によるウェア破損を対象とした破損交換・特別割引制度を設けております。
ご購入いただいたウェアが落車によって破損した場合、以下の情報をご提供のうえご連絡いただければ、交換品のご用意・または交換用商品のご購入にご利用いただける40％割引コードを特別に発行いたします。
90日以内のご購入の場合
カステリ公式サイトでご購入いただいた新品ウェアが、購入後90日以内にクラッシュで破損してしまった場合、該当アイテムを交換いたします。
交換対象となる場合は、以下の情報をご用意ください：
公式オンラインストアで購入した際のご注文番号
商品全体と損傷箇所がわかる写真
現在の配送先住所
同じカラーまたは商品が在庫切れの場合は、代替カラーまたは同等の商品をお送りいたします。
90日を過ぎている場合
ご購入から90日を過ぎている場合でも可能な限りサポートさせていただきます。ご購入から2年以内であれば、一度限り有効の40％オフクーポンコードを発行し、交換用アイテムのご購入をサポートいたします。
この場合、以下の情報をご提供ください：
商品全体と損傷箇所がわかる写真
商品の品番／カラー／サイズ
下記メールアドレスへお問い合わせいただければ、迅速に対応し、再びライドを楽しんでいただけるようサポートいたします。*カスタムウェアには適用できませんのでご留意下さい。
当社カスタマーデスクメールアドレス：servicejp@castelli-cycling.com