カスタマーサポート

カステリの成功により、他の多くのグローバルブランドと同様に、我々の製品もコピーされ、偽造されるようになりました。

もし販売価格が安すぎると感じたら、それはおそらく偽物だと言えるでしょう。
非現実的な価格は、模倣品かどうかを判別する最も簡単な方法です。
例えば、通常小売価格が3万円のレインジャケットが、1万円で売られていれば即座に疑うべきです。

偽物を購入してしまうことを防ぐには、カステリ正規販売店または公式オンラインストアが最も安心、安全です。

1. 価格があまりにも安いと感じたら、それは偽物の可能性が高いです。
2. 当社の正規オンラインショップが提示する推奨小売価格と比較してください。大きな価格差がある場合は、99％本物でないと考えてよいでしょう。
3. まずは弊社ホームページ www.castelli-cycling.com をご確認ください。カステリ社の各ウェアをあらゆる角度から撮影した詳細な写真を多数掲載しています。

正規のオンラインショップは、見た目やウェアサイトの構造もプロフェッショナルです。

しっかりと連絡先や会社情報を明記しているので、そこもチェックしましょう。また、文法的な誤りやスペルミスが比較的少ないサイトであるかも見分けるポイントになります。

1. 販売店の連絡先を確認する - 住所をインターネットで調べ、販売業者が誰なのかを把握すること。詳細が見つからない場合は、購入を避けた方が無難です。
2. サイトがどこにあるか確認する。中国、ブラジル、インドなど、あらゆる国の可能性があります。提供された番号に電話をかけて、電話対応の質をするのも有効です。電話番号が正しく機能するか、応答がプロフェッショナルに感じられるかを確認してください。

1. ポジティブなレビューに勝る信頼はありません。信頼できるオンラインストアでは、購入体験のフィードバックをする方法が明記されています。小売業者をネット検索し、他のお客様の声を読めば、そのサイトが正当なものかどうかがすぐに分かるでしょう。しかし、複数のレビューを見て、すべてが互いに類似しているように見える場合は警戒する必要があります。レビューごとに報酬を渡して、記載させている可能性があります。
2. PayPal、Verisign、Trusted Shopsなどのお支払いシステムは、しっかりとコピーされないようセキュリティが整っていますが、ロゴなどが完全にコピーされ、怪しい支払い方法に誘導している可能性もあるので注意が必要です。

毎日何千点もの商品を出品している大規模なネットオークションは、コピー品が出回っている可能性が高いです。特にカステリの新製品に関しては注意が必要です。

偽造業者は、カステリ社が公式オンラインストアで載せているオリジナルの製品写真や走行写真を平気でコピーして販売しようとしています。見極めるのが困難ですが、公式オンラインストアと写真の構成がほとんど同じであれば注意が必要です。

カステリ製品は、正規販売店から正規品のみを購入することが、自身を守ることにつながります。ある名の知れないウェブサイトが気になる場合は、当社のカスタマーサービスにご連絡下さい。そのサイトが正規販売店であるかどうかをお調べ致します。

偽物のカステリ製品を購入してしまった場合は、商標権の専門家にそのサイトを報告致しますので、ご連絡頂ければ幸いです。