Aufgrund unserer kürzlichen E-Commerce-Plattform-Aktualisierung wurde der bisherige Kontobereich eingestellt, und die frühere Bestellhistorie ist nicht mehr direkt sichtbar. Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, entnehmen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelcode bitte Ihrer ursprünglichen Bestellbestätigung per E-Mail. Die Angabe dieser Details hilft unserem Team, Ihre Anfrage deutlich schneller zu bearbeiten. Falls Sie keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail haben, keine Sorge – kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unsere Garantie gilt für zwei Jahre ab dem Datum des Erhalts des Produkts. Für Garantieansprüche bezüglich Artikel, die auf www.castelli-cycling.com gekauft wurden, wende dich bitte über das folgende Formular an unseren Kundenservice und wähle „Garantieanfrage“ als Kontaktgrund aus.

Wir bitten dich, mindestens 3 deutliche Fotos des festgestellten Mangels beizufügen: So erhält unsere Retourenabteilung alle notwendigen Informationen, um deinen Fall genau zu beurteilen. Für Garantieansprüche bei Produkten, die bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, empfehlen wir, dich direkt an den Händler zu wenden, da dieser den Artikel prüfen und deinen Anspruch verwalten wird. Die Garantie gilt nur für Mängel, die auf die Herstellungsphase zurückzuführen sind.

Garantieansprüche wegen unfallbedingter Schäden werden daher nicht berücksichtigt. Sollte das mangelhafte Kleidungsstück ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurückgesandt werden und nicht unseren Garantiebedingungen entsprechen, wird das Produkt ohne Rückerstattung oder Ersatz an den Absender zurückgeschickt.


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