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Richieste di garanzia e storico ordini
A seguito del recente aggiornamento della nostra piattaforma e-commerce, la precedente area riservata dell'account è stata disattivata e la cronologia degli ordini passati non è più visibile direttamente. Se desideri avviare una richiesta di garanzia, ti preghiamo di recuperare il Numero d'Ordine e il Codice Articolo dall'e-mail di conferma ordine originale. Fornire questi dettagli aiuterà il nostro team a gestire la tua richiesta molto più rapidamente. Se non hai più accesso a tale e-mail, non preoccuparti: contatta il nostro Servizio Clienti e faremo del nostro meglio per assisterti.
A chi devo rivolgermi per una richiesta di garanzia?
La nostra garanzia è valida per due anni dalla data di ricevimento del prodotto. Per richieste di garanzia relative ad articoli acquistati su www.castelli-cycling.com, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il seguente modulo, selezionando "Richiesta di Garanzia" come motivo del contatto.
Ti chiediamo gentilmente di allegare almeno 3 foto chiare del difetto riscontrato: questo fornirà al nostro Reparto Resi tutti gli elementi necessari per valutare accuratamente il tuo caso. Per le richieste di garanzia su prodotti acquistati presso un rivenditore autorizzato, consigliamo di contattare direttamente il negoziante, che ispezionerà l'articolo e gestirà la tua pratica. La garanzia è valida esclusivamente per difetti imputabili alla fase di produzione.
Pertanto, non saranno prese in considerazione le richieste di garanzia per danni accidentali. Qualora il capo difettoso dovesse essere reso senza aver prima consultato il nostro Servizio Clienti e non soddisfi le nostre condizioni di garanzia, il prodotto verrà rispedito al mittente senza l'emissione di alcun rimborso o sostituzione.