Le succès de nos vêtements a malheureusement entraîné l'apparition de nombreuses imitations sur le marché. La règle d'or pour vous en protéger est de vous méfier des prix irréalistes : si une offre semble trop belle pour être vraie, il s'agit presque certainement d'un faux. Protégez-vous en achetant uniquement des produits authentiques sur notre boutique en ligne officielle ou auprès de revendeurs agréés. Si vous avez le moindre doute sur la fiabilité d'un site web, contactez notre service client ou consultez notre site www.castelli-cycling.com pour vérifier son statut officiel. Enfin, si vous pensez avoir acheté un produit de contrefaçon ou si vous êtes tombé sur un site web suspect, n'hésitez pas à nous en informer : nos spécialistes effectueront les vérifications nécessaires pour protéger notre marque et nos clients.

Un revendeur en ligne agréé disposera très probablement d'un site web à l'apparence professionnelle, comprenant des coordonnées de contact et un service d'assistance. Le site web doit également être exempt de fautes de grammaire et d'orthographe.

Vérifiez les informations de contact du revendeur — recherchez l'adresse sur Google pour savoir qui il est. Si vous ne trouvez pas ou ne voyez pas ces coordonnées, n'effectuez aucun achat.

Vérifiez la localisation du site web. Est-il basé en Chine, au Brésil ou en Inde ? Si vous avez des doutes, essayez d'appeler le numéro de téléphone fourni pour évaluer la qualité de leur service client. Assurez-vous que le numéro fonctionne correctement et que la réponse soit professionnelle.

Il n'y a rien de mieux qu'une bonne réputation. Les boutiques en ligne de confiance vous offrent la possibilité de laisser des avis sur votre expérience d'achat. Recherchez le revendeur sur Google et lisez les commentaires des autres clients : vous saurez rapidement si le site est légitime. Toutefois, si vous constatez que de nombreux avis se ressemblent étrangement, soyez vigilant : cela peut indiquer que des personnes sont rémunérées pour chaque avis rédigé.

De plus, plusieurs organismes tels que PayPal, Verisign et Trusted Shops fournissent une forme de vérification et un sceau d'approbation. N'oubliez pas cependant que ces logos peuvent être copiés, soyez donc prudent.

Les grandes plateformes de ventes aux enchères en ligne, où des clients proposent chaque jour des milliers d'articles à la vente, sont facilement exploitées par les contrefacteurs. Soyez vigilant ! Vous devriez toujours vérifier l'authenticité de tout article proposé comme étant un produit Castelli neuf.

Les contrefacteurs copient souvent les visuels de produits et les caractéristiques officielles di Castelli sur leurs propres sites web. La présence d'images conformes du produit ne garantit pas nécessairement la légitimité du site.

Protégez-vous en achetant uniquement des produits Castelli authentiques auprès d'un revendeur agréé. Si vous avez des doutes sur un site web, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe du service client : nous pourrons vous indiquer s'il s'agit d'un revendeur agréé ou non. Si vous pensez avoir acheté un faux produit Castelli, nous vous serions également reconnaissants de nous en informer afin que nos spécialistes de la protection des marques puissent examiner le site.