COUNTERFEIT PRODUCTS

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EVITA LOS PRODUCTOS FALSOS CASTELLI
El éxito de los productos Castelli, así como el de otras marcas conocidas, hace que en el mercado se puedan encontrar productos falsos.

Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea así. Un buen producto a un precio muy barato es una de las pruebas evidentes que es un producto falso.

Basta preguntarse por qué alguien puede vender, por ejemplo, una chaqueta nueva Castelli Windstopper® de 249,95 € por 60 €, puede que sea probablemente una imitación. Por esto, protégete comprando solamente productos Castelli auténticos en el punto de venta autorizado de tu zona o a través de nuestra tienda online, para asegurarte la mejor calidad y el mejor servicio.

Busca un punto de venta autorizado Castelli

CÓMO DETECTAR UN PRODUCTO FALSO ONLINE
Encontrarás a continuación una breve guía de cómo evitar las imitaciones Castelli vendidas en la red

REALIZA UNA BÚSQUEDA ANTES DE COMPRAR

1. Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea así.
2. Compara el precio con el de los puntos de venta autorizados que venden online. Si hay mucha diferencia en el precio, puedes estar seguro al 99% que el producto no es original.
3. Ante todo, entra en el sitio web Castelli-cycling.com. Encontrarás fotos de los detalles, tomadas desde todos los ángulos, de cada producto Castelli.

 

¿QUÉ TE PARECE EL SITIO WEB?
Un punto de venta autorizado muy probablemente se presenta con una imagen profesional y facilita datos de contacto y una línea de Atención al Cliente. El sitio web no debería presentar errores gramaticales y de traducción.

COMPRUEBA LOS DATOS DE CONTACTO

1. Comprueba los datos de contacto facilitados por el punto de venta, busca en Google la dirección para entender quien es el vendedor. Si no encuentras nada o no están claros estos detalles, no realices la compra.
2. Busca donde se encuentra el punto de venta. ¿Está en China, Brasil o India? Si no estás seguro, llama al número de teléfono facilitado para comprobar la calidad del Servicio de Atención al Cliente. Asegúrate de que el número funcione correctamente y de que la respuesta sea profesional.

 

REPUTACIÓN Y COMPROBACIÓN

1. Nada es mejor que una reputación positiva. Las tiendas online autorizadas te dan la posibilidad de escribir comentarios de tu compra. Busca en Google y lee los comentarios de los clientes, entenderás rápidamente si el sitio web es fiable. De todas maneras, si encuentras diferentes comentarios que se parecen, presta atención. Puede ser que alguien haya sido pagado para escribir comentarios positivos.
2. Diferentes organizaciones como PayPal, Verisign, TRUSTe y Trusted Shops solicitan autenticaciones y un certificado de aprobación. Tienes que saber también que estos logos pueden ser copiados, por lo tanto presta atención.

 

SUBASTAS ONLINE
Grandes subastas online con clientes que ofrecen miles de prendas en liquidación cada día son utilizadas para vender productos falsos.¡Atención! Comprueba que los productos que se ofrecen con la marca Castelli sean auténticos.

FOTOS DE LOS PRODUCTO
Quien vende productos falsos no es escrupuloso en utilizar las mismas fotos de Castelli y los mismos detalles en sus sitios web. Lo que ves no es necesariamente lo que estás comprando, pero llegados a este punto será demasiado tarde.

CONTÁCTANOS
Protégete comprando únicamente productos originales Castelli en los puntos de venta autorizados. Si no estás seguro de un sitio web, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te diremos si es un sitio web autorizado o no. Si piensas que has comprado un producto falso Castelli nos gustaría que nos informaras, para que nuestro personal pueda comprobar el sitio web.