CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


 

  1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza di prodotti sul sito www.castelli-cycling.com (“Sito”).

 

Il titolare del Sito è Manifattura Valcismon S.p.A. con sede legale in via Guglielmo Marconi 81/83, 32030 Fonzaso (BL), Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Belluno, Codice Fiscale e P. Iva nr 00023370257, R.E.A. di Belluno nr. 44899 (“Titolare”).

 

  1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

La conclusione di un ordine d’acquisto di prodotti sul Sito (“Ordine”) è consentita solo ad un cliente avente la capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile (“Cliente”).

Gli Ordini sono disciplinati dalle Condizioni Generali di Vendita e da ogni normativa di volta in volta applicabile al singolo Ordine. I Clienti sono invitati a prendere attenta visione delle Condizioni Generali di Vendita prima di completare un Ordine. Ogni Cliente accetta ed è vincolato, infatti, dalle Condizioni Generali di Vendita nel momento in cui completa un Ordine.

 

Il Titolare potrà modificare, in ogni momento e senza preavviso alcuno, il contenuto delle Condizioni Generali di Vendita. Ad ogni singolo Ordine si applicherà la versione delle Condizioni Generali di Vendita pubblicata sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente.

 

  1. Prodotti

Tutti i prodotti offerti in vendita sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all'interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di prodotto.

 

E’ vietata la rivendita dei prodotti acquistati sul Sito.

 

Ogni rappresentazione visiva dei prodotti pubblicata nel Sito (e.g., fotografie, video, etc.) ha valore meramente indicativo. Tale rappresentazione ha il solo scopo di mostrare al pubblico i prodotti in vendita, senza che il Titolare possa garantire l’assenza di minime discrepanze tra l’immagine di un prodotto pubblicata sul Sito e l’aspetto reale del medesimo prodotto (per esempio, con riferimento alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni).

 

Nell’improbabile eventualità di differenze tra l'immagine del prodotto e quanto indicato nel testo della scheda prodotto, farà sempre fede quanto indicato nel testo della scheda prodotto.

 

  1. Ordini

Per effettuare un Ordine, il Cliente deve seguire le istruzioni indicate sul Sito. In particolare, il Cliente può decidere se procedere alla registrazione sul Sito seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione e fornendo i dati ivi richiesti oppure, in alternativa, completare l’Ordine quale ospite senza registrarsi sul Sito.

 

Per effettuare un Ordine, il Cliente deve sempre compilare integralmente ed inoltrare il modulo d’ordine presente sul Sito.

 

  1. Conclusione del contratto di vendita

Il modulo d’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. Il Titolare si riserva il diritto di accettare (o meno) tale proposta, a sua insindacabile discrezionalità.

 

Il contratto di vendita dei prodotti intercorrente tra il Titolare e il Cliente deve, infatti, ritenersi concluso soltanto con il successivo invio al Cliente di una conferma d’ordine da parte del Titolare via email (“Conferma d’Ordine”).

 

La Conferma d’Ordine inviata al Cliente riporta tutti i dati essenziali relativi all’Ordine, inclusi, per esempio, l’elenco dei prodotti acquistati, il prezzo dei prodotti, ogni eventuale spesa di spedizione, i dati identificativi del Cliente e l’indirizzo di fatturazione/consegna.

 

La Conferma d’Ordine riporterà un numero univoco d’identificazione dell’Ordine, che deve essere riprodotta in ogni eventuale successiva comunicazione al Titolare da parte del Cliente.

 

Il Cliente s’impegna a verificare, con attenzione, la correttezza e precisione dei dati riportati nella Conferma d’Ordine, così come a comunicare tempestivamente ogni eventuale errore di tali dati al Titolare. Eventuali maggiori oneri per l’esecuzione dell’Ordine causati dall’erroneità dei dati forniti dal Cliente e/o riportati nella Conferma d’Ordine potranno essere addebitati a quest’ultimo.

 

Ciascun Ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, ove il Cliente sia registrato al Sito, ovvero contattando il Servizio Clienti del Titolare, dopo l'invio dell'Ordine, negli altri casi. Tali dati saranno disponibili per un periodo pari a 12 mesi dalla consegna dell’Ordine.

 

  1. Prezzi

I prezzi dei prodotti acquistabili sul Sito, inclusivi dell’IVA (ove applicabile), sono indicati sullo stesso Sito in modo chiaro e trasparente.

 

Le spese di consegna sono comunicate al Cliente in fase di checkout dell'Ordine e ribadite all’interno della Conferma d’Ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché al luogo di destinazione della consegna e/o all'importo totale dell'Ordine.

 

Eventuali modifiche sopravvenute ai prezzi dei prodotti avranno efficacia a partire dalla data della pubblicazione dei nuovi prezzi sul Sito, senza effetto retroattivo sugli Ordini già accettati con l’invio di una Conferma d’Ordine.

Il Titolare si riserva il diritto di non accettare un Ordine a causa dell’erroneità del relativo prezzo pubblicato sul Sito oppure indicato nell’email inviata per confermare l’avvenuta ricezione dell’Ordine, prima della Conferma d’Ordine.

 

  1. Fatturazione e modalità di Pagamento

La corresponsione dei pagamenti per gli Ordini avviene mediante i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito

  • Paypal

 

Il Titolare procede all’addebito del prezzo d’acquisto soltanto in coincidenza con l’accettazione dell’Ordine. Nondimeno, il Titolare si riserva di effettuare controlli di sicurezza sul metodo di pagamento prescelto dal Cliente, ovvero una pre-autorizzazione o un pre-addebito aventi fini precauzionali.

Il Titolare si avvale di un primario gateway di pagamento per autorizzare i pagamenti degli Ordini. Pertanto, il Titolare non gestisce direttamente alcuna informazione finanziaria relativo al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, né il Sito processa alcuna informazione finanziaria inoltrata dal Cliente al fine di completare l’Ordine.

Per garantire la massima sicurezza negli acquisti, le informazioni relative ai pagamenti trasmesse via internet vengono criptate dal protocollo SSL (Secure Socket Layer). Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante tale certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni.

 

Nella remota eventualità di errori, negligenze o illeciti relativi alla gestione della transazione collegata ad un Ordine da parte del gateway di pagamento e dei i sistemi di intermediazione nei pagamenti, il Titolare non potrà essere considerato responsabile per tale errore, negligenza o illecito.

Il Titolare si riserva il diritto di cancellare un Ordine nel caso in cui sia segnalato un uso fraudolento del metodo di pagamento adottato per tale Ordine. Inoltre, il Titolare non sarà responsabile in caso di eventuale uso illecito di un metodo di pagamento ad opera di terzi non riconducibile a suo errore o negligenza.

 

  1. Modalità di consegna

Il Titolare consegna i prodotti in tutti gli stati, europei ed extra-europei, indicati sul Sito. La consegna avrà luogo senza necessità di appuntamento.

 

Il Titolare s’impegna a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del contratto. La consegna dei Prodotti sarà effettuata avvalendosi di un primario corriere. I tempi di consegna variano in funzione del luogo di destinazione della consegna e hanno comunque valore indicativo, potendo verificarsi una dilatazione dei tempi di consegna. Le tempistiche di consegna possono variare per diverse cause (per esempio, condizioni atmosferiche e scioperi).

 

Nessuna responsabilità potrà essere addebitata dal Cliente al Titolare in caso di ritardo nell'evasione dell'Ordine o nella consegna dei Prodotti acquistati.

 

I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo postale specificato dal Cliente. Nel momento in cui il Titolare affida l’Ordine al corriere, il Titolare invierà tempestivamente la Conferma d’Ordine al Cliente.

 

Le consegne degli Ordini sono effettuate soltanto nei giorni lavorativi, salvo diverso accordo, secondo le modalità indicate dal corriere prescelto dal Cliente. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nell’Ordine.

 

Nel caso di mancata consegna per impossibilità del destinatario a ricevere l’Ordine, il corriere invierà una mail di avviso al destinatario e tenta una nuova consegna secondo le modalità prestabilite dal corriere.

 

Nel caso sia impossibile eseguire la nuova consegna per impossibilità del destinatario a ricevere l’Ordine, il Servizio Clienti tenterà di contattare il Cliente per programmare un’ulteriore consegna.

 

Ove il Servizio Clienti non riesca a contattare il Cliente per i successivi 10 (dieci) giorni o nel caso di un’ulteriore impossibilità a consegnare l’Ordine per cause imputabili al destinatario, i prodotti oggetto dell'Ordine saranno riconsegnati dal corriere al Titolare.

 

Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i prodotti sono stati riconsegnati al Titolare per impossibilità nell'esecuzione della consegna, l’Ordine si considererà annullato. In tale circostanza, il Titolare procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente a titolo di Prezzo e di spese di consegna inziali, al netto delle spese sostenute dal Titolare per la restituzione dei Prodotti da parte del corriere e delle spese di custodia degli stessi presso il corriere.

 

La cancellazione dell’Ordine sarà comunicata via e-mail al Cliente, contestualmente all’importo del rimborso. Il rimborso sarà accreditato al Cliente attraverso il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente per l'acquisto.

 

Nel caso in cui, prima che siano decorsi i predetti trenta giorni, il Cliente domandi di ricevere i Prodotti acquistati, il Titolare procederà al nuovo tentativo di consegna al Cliente, previo addebito delle relative spese di consegna al Cliente e delle spese per la custodia/restituzione dei Prodotti al Titolare addebitate dal corriere.

 

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

 

Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare il Titolare attraverso il Servizio Clienti specificando l'Ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.

 

Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasposto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibile ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico del Titolare, daranno diritto a quest’ultimo a di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di cancellare l’Ordine.

 

In tali ipotesi sarà cura del Titolare fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest'ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo già corrisposto, dovendosi escludere qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, del Cliente nei confronti nei confronti del Titolare.

 

Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente che:

 

  • L'imballo non risulti danneggiato o comunque alterato;

  • Il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

 

Eventuali danni agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare il Titolare attraverso il Servizio Clienti per risolvere ogni problematica relativa all’Ordine.

 

  1. Diritto di recesso

Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dell’Ordine, il Cliente ha diritto a domandare la sostituzione di un prodotto con un’unità del medesimo prodotto di diverso colore o di diversa taglia o a esercitare il recesso dal contratto d’acquisto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

 

Al fine di verificare il rispetto del termine sopraindicato, farà fede la data di consegna dei prodotti risultante dal sito del corriere utilizzato.

 

Ove decida di domandare la sostituzione dei Prodotti oppure di esercitare il diritto di recesso di cui sopra, il Cliente deve preventivamente notificare la sua volontà al Titolare accedendo al suo Account e cliccando sul link “I miei ordini”. A quel punto, il Cliente seleziona l’Ordine, clicca su "reso" e segue le istruzioni per restituire i prodotti oggetto di recesso.

 

Per informazioni più dettagliate, i Clienti sono invitati a consultare la sezione del Sito relativa alla procedura di reso [link].

 

La possibilità di reso è attiva solo sugli Ordini che risultino già recapitati al Cliente in base al sistema di tracking fornito dal corriere.

 

Il Titolare accetta esclusivamente i resi di capi che non sono stati utilizzati, usurati, danneggiati o che presentano difetti che non sono da imputare alla produzione. In particolare:

  • I prodotti resi dovranno essere restituiti con ogni etichetta, sigillo di sicurezza, imballaggio e accessorio (custodia, appendiabito, copri-abito, ecc.) ricevuti con l’Ordine;

  • I prodotti, le etichette, i sigilli di sicurezza, gli imballaggi e gli accessori non dovranno mostrare alcun segno di utilizzo, né graffio, o essere stati alterati in alcun modo (indossati, lavati, stirati, ecc.).

 

Il Titolare accetta esclusivamente il reso di prodotti acquistati tramite il Sito (castelli-cycling.com). Per garanzie e resi di prodotti che non sono stati acquistati sul Sito, i Clienti devono rivolgersi al negozio nel quale hanno acquistato la merce. Nel caso di prodotti acquistati presso un negozio fisico, le norme di legge poste a tutela dei consumatori per le vendite a distanza non troveranno applicazione.

 

Una volta verificata la sussistenza dei requisiti per la sostituzione del prodotto o per l’esercizio del recesso, il Titolare comunicherà al Cliente l’accettazione del reso e procederà alla sostituzione del prodotto oppure, nel caso di recesso, al rimborso del prezzo d’acquisto e delle spese di spedizione eventualmente sostenute dal Cliente.

 

Il Titolare s’impegna a svolgere la procedura di rimborso entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti oggetto di reso oppure dala data in cui il Cliente ha dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento adottato dal Cliente per effettuare l’Ordine.

 

Nel caso in cui il Cliente abbia reso i prodotti in assenza dei presupposti per esercitare il diritto di recesso, il Titolare non potrà riconoscere la validità del recesso. In tale circostanza, il Titolare restituirà il prodotto al Cliente, previa verifica di una sua disponibilità in tal senso, riservandosi di addebitare le successive spese di spedizione al Cliente.

 

Dopo multipli resi da parte di un Cliente, il Titolare potrà riservarsi di non accettare ulteriori Ordini parte del medesimo Cliente.

 

  1. Garanzia legale

Sulla base di quanto previsto dalla normativa applicabile, il Titolare si assume la responsabilità per ogni difetto originario dei prodotti.

Il Titolare garantisce che i prodotti venduti sul Sito non sono difettosi e sono conformi a quanto previsto nel contratto. In particolare, i prodotti:

  • Rispettano la descrizione fornita sul Sito e possiedono le qualità dei prodotti che il Titolare ha presentato al Cliente come campione o modello;

  • Sono appropriati rispetto al fine per cui beni dello stesso tipo sono normalmente usati;

  • Possiedono la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene.


 

Differenze marginali fra la descrizione di un prodotto sul Sito e le effettive caratteristiche di tale prodotto non possono essere considerate come causa di non conformità del prodotto per i presenti fini.

La garanzia di conformità dei prodotti venduti sul Sito dura per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei prodotti al Cliente.

Nel caso in cui sia consegnato un prodotto non conforme, il Cliente potrà domandare il rispristino, senza spese, della conformità dei prodotti mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non fosse possibile, il Cliente avrà diritto ad una riduzione corrispondente del prezzo o al rimborso del prezzo e (ove sostenute) delle Spese di spedizione.

Il Cliente comunicherà al Titolare ogni eventuale carenza di conformità dei prodotti acquistati sul Sito entro un periodo di 2 (due) mesi dalla data in cui il Cliente ha scoperto la carenza di conformità.

La semplice ricezione dei prodotti da parte del Titolare dopo l’attivazione della presente procedura non implica, in alcun modo, il riconoscimento di una carenza di conformità dei prodotti (essendo prima necessaria un’accurata verifica da parte del Titolare).

L’azione diretta a far valere i difetti occulti da parte del Cliente si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

 

  1. Trattamento dei dati personali

I dati dei Clienti sono trattati dal Titolare conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Privacy e Cookie Policy".

 

  1. Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti del Titolare relativamente al completamento di Ordini, dovranno essere comunicati attraverso gli appositi form di contatto oppure via mail a: [service@castelli-cycling.com]

 

Il Titolare s’impegna a soddisfare le richieste ed esigenze del Cliente, ove ciò sia possibile, e a risolvere ogni eventuale controversia con il Cliente in modo quanto più amichevole.

 

L’Unione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per presentare reclami in relazione a un prodotto acquistato online e trovare una soluzione attraverso un organo indipendente addetto alla risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT