返品について


カステリオンラインストア(WWW.CASTELLI-CYCLING.COM)より購入した商品の返品方法は?


【無料返品・返金の手順】

商品到着後14日以内の未使用品に限り、全額返金いたします。試着はして頂いて構いません。

1. カステリカスタマーサービスservicejp@castelli-cycling.comまでご連絡頂き、返品に必要な返品申請書をお求めください。

2. 受け取った返品申請書を記入し、該当商品を同封の上、送付願います。

3. 5~10日間ほどでご返金致します。ただし、金融機関での手続きで5~7日間かかる場合ございます。お問い合わせはこちら:servicejp@castelli-cycling.com



注意点:お送り頂く商品は、お買い上げ時と同じ状態でパッケージされている事、また商品タグが付いていることが必須です。未使用且つ洗濯されていない状態であることも必須となります。

*カステリオンラインストア(www.castelli-cycling.com)よりお買い上げ頂いた商品のみが対象です。

*販売店よりご購入頂いた場合は、お買い上げ頂いた販売店へお問い合わせ下さい。



【交換について】

商品の交換については現在対応しておりません。恐れ入りますが、返品希望の商品を一度返送し、別途ご希望の商品を新たにご注文ください。



【保証の請求方法は?】

カステリオンラインストア(www.castelli-cycling.com)よりお買い上げ頂いた商品の保証請求についてはカスタマーサービスへお問い合わせください。

*カステリ商品は購入日から2年間、材料または製造上の欠陥において保証されます。

*販売店でお買い上げ頂いたカステリ商品の保証請求は、1度お買い上げ頂いた販売店へお問い合わせください。保証を確実に適用させるには、お買い上げ頂いたことを証明できるレシートが必要になりますので大切に保管して下さい。

 

カスタマーサービス


下記のリンクをクリックしてお問い合わせ下さい。


よくある質問
Eメール
商品取扱
返品保証について