返品について

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WWW.CASTELLI-CYCLING.COMより購入した商品の返品依頼の方法は？

 

未開封且つ未使用で14日以内にお問い合わせ頂ければ、全額返金いたします。

１．弊社カスタマーサービスservicejp@castelli-cycling.comへ返品に必要な返品申請書をお求めください。

２．受け取った返品申請書を記入し、該当商品を同封の上、送付願います。

３．5～10日間ほどでご返金致します。ただし、金融機関での手続きで5～7日間かかる場合ございます。お問い合わせはこちら：servicejp@castelli-cycling.com

 

注意：お送り頂く商品は、お買い上げ時と同じ状態且つパッケージされていること、また商品タグが付いていることが必須です。未使用且つ洗濯されていない状態であることも必須です。

弊社の通販サイト(www.castelli-cycling.com)よりお買い上げ頂いた商品のみが対象です。

販売店よりご購入頂いた場合は、お買い上げ頂いた販売店へお問い合わせ願います。

 

交換について

商品の交換については、現在対応しておりません。恐れ入りますが、返品希望の商品を一度返送し、別途ご希望の商品を新たに注文ください。

 

保証の請求方法は？

弊社の通販サイト(www.castelli-cycling.com)よりお買い上げ頂いた商品の保証請求については、カスタマーサービスへお問い合わせください。

カステリ製品は、購入日から2年間、材料または製造上の欠陥について保証されます。

販売店でお買い上げ頂いたカステリ製品の保証請求は、一度お買い上げ頂いた販売店へお問い合わせください。保証が確実に適用されるためには、お買い上げ頂いたことを証明できるレシートなどを保管願います。