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CONTACTEZ-NOUS

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment pour toute question ou problème. Notre service clients se tient à votre disposition pour vous fournir l’assistance nécessaire

POUVEZ-VOUS M’ENVOYER TOUT CE QUI A TRAIT À LA MARQUE CASTELLI?

Nous n’envoyons pas d’autocollants, de posters ou d’autres articles promotionnels Castelli. Nous concentrons tous nos efforts sur la conception de vêtements cyclistes les plus performants qui soient, et nous n’avons pas de service dédié à l’envoi d’articles promotionnels.

PUIS-JE VISITER LES BUREAUX CASTELLI EN ITALIE?

Nous sommes désolés, mais nous n’avons pas de showroom ou de point de vente ouvert au public.

POUVEZ-VOUS M’ENVOYER VOTRE CATALOGUE?

Nous veillons à limiter les envois de catalogues pour économiser le papier. Nous aimons en effet faire du vélo dans la nature et c’est pourquoi nous souhaitons contribuer à sa protection en ne fabriquant et en ne distribuant pas nos catalogues. Vous pouvez cependant consulter les dernières collections sur internet sur les sites suivants:
 

MON COMPTE

COMMENT CRÉER UN COMPTE CASTELLI?

Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur s’inscrire/s’identifier en haut de la page d’accueil du navigateur.

COMMENT SUPPRIMER UN COMPTE CASTELLI?

Pour supprimer votre compte, allez sur la rubrique “Mon Compte’’, puis sélectionnez “Profile’’ et “Supprimer son compte’’. Vous ne pourrez plus accéder aux contenus nécessitant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

COMMENT S’INSCRIRE POUR RECEVOIR LA NEWSLETTER CASTELLI ET TOUT AUTRE COMMUNICATION DE LA MARQUE ?

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir les communications Castelli en cliquant ici ou en vous inscrivant en utilisant notre formulaire en ligne.

OMMENT SE DÉSINSCRIRE DES NEWSLETTERS ET NE PLUS RECEVOIR LES AUTRES COMMUNICATIONS CASTELLI?

Vous pouvez demander à vous désinscrire pour ne plus recevoir les communications Castelli en cliquant ici.

CONFIDENTIALITÉ

EST-CE QUE CASTELLI-CYCLING.COM VA PARTAGER MES INFORMATIONS PERSONNELLES AVEC N’IMPORTE QUI?

Nous nous engageons à ne pas vendre votre nom à une tierce partie qui pourait vous faire de la publicité. Il se peut que nous envoyions des informations à partir de fournisseurs de services complémentaires pour vous communiquer leurs services lorsque nous estimons que vous pouvez en bénéficier, mais nous ne partageons pas vos informations personnelles avec ces tierces parties..

Pour voir toute notre politique relative à la confidentialité, veuillez cliquer ici.

EST-CE QUE MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT EN SÉCURITÉ SUR LE SITE CASTELLI-CYCLING.COM ?

Vos informations personnelles sont confidentielles et sont protégées grâce au protocole standard pour le chiffrement et l’authentification (SSL).

ENTRETIEN DES VÊTEMENTS

DOIS-JE PORTER UNE ATTENTION SPÉCIALE À L’ENTRETIEN DE MES VÊTEMENTS CASTELLI?

Il est nécessaire d’apprendre à entretenir vos vêtements techniques correctement. Si vous ne les entretenez pas régulièrement, leur longévité et leur fiabilité diminueront. C’est pourquoi nous avons réuni un ensemble de conseils pour vous aider à conserver la qualité d’origine de vos vêtements.

Informations sur l’entretien

QUESTIONS RELATIVES AUX PRODUITS

QUEL TYPE DE TECHNOLOGIE DE TISSUS UTILISE CASTELLI?

Castelli a toujours été au cœur de toutes les percées dans les vêtements cyclistes depuis que la marque a rendu les cuissards en laine obsolètes. Nous utilisons les technologies de tissus les plus avancées qui existent. Consultez notre page concernant la technologie de nos tissus pour plus d’informations.

COMBIEN Y A-T-IL DE DIFFÉRENTS TYPES DE CHAMOIS PARMI LES VÊTEMENTS CASTELLI ?

Il n’existe que deux types de chamois dans toute la gamme de cuissards à bretelles et collants Castelli, et ceux-ci sont le fruit d’années de recherches, tests et de mises au point. Nous avons conçu deux chamois différents : le KISS Air et le Progetto X2 Air, qui existent en version homme et version femme, et vous permettent de rester à 100 % de votre performance, tout en roulant avec un confort absolu.

1. Le chamois Progetto X2 Air
NEn 2009, Castelli s’est lancé le défi (en collaboration avec l’ancienne équipe pro Cervélo Test) de fabriquer le chamois le plus confortable et le plus respirant. De nombreux prototypes et presque deux ans de tests après, le tout premier chamois Progetto X2 était lancé sur le marché.

Le chamois Progetto X2 Air est différent de la plupart des chamois à densité variable vendus sur le marché. Au lieu d’un amas de cannelures surélevées au contact de votre peau, la surface du chamois côté peau est lisse et ventilée pour garder votre peau fraiche.

Le rembourrage à densité variable se trouve de l’autre côté du rembourrage et est créé par le fait que des sections du bloc de mousse non comprimé ont été découpées pour créer cette variation de densité. Le chamois à densité variable Progetto X2 possède 3 inserts en gel : 2 sous la zone des ischions et 1 dans la zone du périnée. On les appelle les ‘zones de confort visqueux’ et ils sont si fins que vous ne pourrez dire où ils se trouvent. Le chamois Progetto X2 Air vous offrira une protection maximum au niveau de cette zone très sensible, que vous soyez en train de faire votre entraînement quotidien de 2 heures ou que vous vous prépariez aux pavés de Roubais.

2. Le chamois KISS Air
Le chamois KISS Air incorpore autant de caractéristiques en termes de confort que notre chamois haut de gamme Progetto X2, mais a un prix plus abordable. Le chamois KISS Air est extensible et est doté de nombreux canaux de ventilation, tandis que la variabilité de densité permet de ne pas avoir un chamois trop épais, ce qui augmente le confort.

Y-A-T-IL UNE DIFFÉRENCE ENTRE LE CHAMOIS POUR HOMMES ET LE CHAMOIS POUR FEMMES?

Il existe une grande différence entre le chamois pour hommes et celui pour femmes. Le chamois pour femmes est légèrement plus large que celui pour hommes, puisque les femmes ont une zone d’assise plus large, et le chamois hommes est plus long que celui pour femmes, pour assurer une protection sur les parties intimes du devant.

EST-CE QUE CASTELLI UTILISE UN CHAMOIS SPÉCIAL POUR LES COMBINAISONS ET LES CUISSARDS DE TRIATHLON?

Le chamois Castelli KISS TRI est complètement différent du chamois KISS Air et du Progetto X2 Air. Le chamois révolutionnaire KISS TRI possède un rembourrage minimum et est assez discret, avec un rembourrage à densité variable, idéal pour la position aérodynamique sur le vélo, et qui disparait pendant la nage et la course.

Pour plus d’informations sur les différents chamois Castelli.

COMMENT CONNAÎTRE MA TAILLE AVEC LES VÊTEMENTS CASTELLI?

Bien choisir sa taille est essentiel pour pouvoir récolter tous les bénéfices de nos vêtements. Chez Castelli nous testons et faisons des mises au point sans relâche pour vous fournir les vêtements de cyclisme les plus ajustés et les plus performants.

Maillot/Veste
Les maillots et vestes Castelli sont conçus avec des manches articulées vers l’avant pour des performances aérodynamiques optimums. Sur le vélo, votre maillot Castelli doit être près du corps. Une fois descendu de vélo, votre maillot Castelli doit être toujours ajusté au niveau de la poitrine et un peu plus court sur le devant.

Cuissards/collants
Les cuissards et les collants Castelli doivent être suffisamment près du corps pour vous offrir un bon soutien musculaire par compression, tout en n’inhibant pas les mouvements et en ne limitant pas la circulation sanguine.

Pour plus d’informations et pour vous parcourir notre guide des tailles, veuillez consulter le site Castelli-cycling.com.

PRODUITS CONTREFAITS

J’AI TROUVÉ UN SITE QUI PRÉTEND VENDRE DES PRODUITS CASTELLI À TRÈS BAS PRIX. S’AGIT-IL DE VRAIS PRODUITS CASTELLI?

Attention aux contrefaçons. Nous vous recommandons d’acheter les produits Castelli chez un revendeur local de la marque ou sur un site détaillant Castelli pour être sûr d’avoir le meilleur service que possible.
 

GARANTIE ET RETOURS

QUELLE EST LA POLITIQUE DE GARANTIE DE CASTELLI?

Castelli propose une garantie de 24 mois (à compter de la date d’achat) contre les défauts de qualité. Cette garantie n’est valable que sur les produits achetés chez les magasins Castelli. Le reçu original doit être fourni.

QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE CASTELLI?

 

  • La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, mauvaise utilisation, usure naturelle, déchirures, ou disparition naturelle des couleurs.
  • L’endommagement des revêtements déperlants causé par les rubans adhésifs, une température trop élevée ou une brûlure.
  • Castelli ne fournit pas de garantie pour tout achat effectué sur eBay ou sur des sites revendeurs de la marque ou pout tout produit de contrefaçon.

QUE FAIRE DANS UN CAS COUVERT PAR LA GARANTIE?

Castelli s’efforce de traiter les retours rapidement pour vous satisfaire autant que possible. Il faudra que retourner le produit Castelli au revendeur où vous avez acheté le produit, et celui-ci devra nous le renvoyer. La garantie offerte par Castelli n’est valable que sur les produits achetés chez un revendeur Castelli, avec une preuve d’achat.

COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER DES PRODUITS CASTELLI?

Pour tout retour et cas couverts par la garantie pour des articles n’ayant pas été achetés sur le site internet Castelli-cycling.com, veuillez vous rendre chez le revendeur Castelli où vous avez acheté ceux-ci. Notez que les articles retournés doivent être non portés, lavés, ou endommagés. Pour tout produit défectueux, une preuve d’achat est requise.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER LES PRODUITS ACHETÉS SUR CASTELLI-CYCLING.COM?

Si, pour toute raison vous n’êtes pas satisfait par votre achat, vous avez un droit de rétractation de 14 jours, à compter du jour de livraison. Notez que les articles retournés doivent être non portés, lavés, ou endommagés. Pour tout produit défectueux, une preuve d’achat de notre site internet est requise.

CONTACT US

If you have any questions, please contact our customer service team.

MARKETING ET SPONSORING

QUI PEUT-ÊTRE SPONSORISÉ PAR CASTELLI?

Castelli est fier de sponsoriser et soutenir des athlètes à tous les niveaux du cyclisme et dans un grand nombre de disciplines. Parcourez notre section Athletes sur le site pour plus d’informations.

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE SPONSORING?

Il existe deux façons de devenir un athlète sponsorisé par Castelli. La première peut se faire en lien avec les équipes cyclistes pros que nous soutenons. Ces équipes ont leur propre processus de recrutement d’athlètes, processus dans lequel Castelli n’est pas impliqué.

La deuxième façon se fait à travers notre programme ambassadeur local et régional, qui est géré par nos distributeurs et détaillants Castelli. Ceci permet aux équipes locales et régionales de joindre leurs efforts avec leur revendeur local Castelli. Après tout, ce sont eux qui sont les plus au fait de la scène cycliste locale et qui peuvent plus efficacement servir de sponsors. Ce programme est piloté à 100 % par notre distributeur et notre réseau de revendeurs, et est bien sûr approuvé par la maison-mère Castelli.

Veuillez contacter votre revendeur local ou votre distributeur Castelli dans votre pays avec votre demande de sponsoring.

QUELS ONT ÉTÉ LES DÉBUTS DE CASTELLI ET D’OÙ VIENT LE NOM DE LA MARQUE?

L’histoire de Castelli remonte à un petit atelier de couture de Milan en 1876 fondé par Vittore Gianni. Le grand tournant pour l’entreprise se situe en 1935, avec les débuts d’Armando Castelli à l’atelier.

En 1939, Armando Castelli achète la compagnie a Vittore Gianni, et, dès lors, les choses s’accélèrent. Armando commence à fournir les grands héros de l’époque tels Coppi, Bartali, Bobet, Van Looy et Anquetil, ainsi que quelques équipes professionnelles.

Mais ce n’est pas avant la naissance de Maurizio, le fils d’Armando, que la marque Castelli telle que nous la connaissons aujourd’hui commence à prendre forme. Le jeune hommme ayant débuté dans le cyclisme, il est tout naturel qu’il finisse par travailler dans l’industrie du cyclisme. Cependant, sa passion et son vif désir d’innovation le mènent sur un autre chemin que celui de son père. La marque est alors fondée en 1974 et ses innovations et son succès arrivent peu après.

Consultez notre page Histoire de la compagnie pour plus d’informations

VÊTEMENTS PERSONNALISABLES

EST-IL POSSIBLE DE PERSONNALISER NOS TENUES D’ÉQUIPE AVEC LES COULEURS ET MOTIFS DE NOTRE CHOIX?

Castelli se consacre au développement des vêtements de cyclisme les plus rapides au monde. Nous savons bien que pour obtenir des résultats en compétition, il faut se concentrer sur les moindres détails. Chacun de nos nouveaux vêtements est conçu pour être le plus rapide possible. Nous souhaitons aussi faire profiter chaque cycliste des mêmes vêtements proposés aux équipes cyclistes professionnelles et aux triathlètes.

Vêtements personnalisables Castelli Servizio Corse

RESSOURCES HUMAINES

COMMENT POSTULER POUR UN EMPLOI CHEZ CASTELLI ITALIE OU USA?

Notre passion et notre héritage en matière de cyclisme est ce qui nous lie tous chez Castelli. C’est pourquoi nous nous intéressons plus particulièrement aux candidats sportifs. Nous avons fait de la victoire et de l’innovation nos principaux objectifs.

Si vous sentez que vous possédez ces valeurs, votre candidature nous intéresse! Cliquez Ici

COMMENT POSTULER POUR UN STAGE?

Si vous êtes dans le nord-est de l’Italie ou des USA, et que vous souhaitez faire un stage pour votre école, veuillez contacter notre service des ressources humaines. Il vous faudra nous indiquer si vous souhaitez faire un stage dans le service comptabilité, ventes, marketing, développement, design, et être sûr de votre disponibilité.

Postuler pour un stage.

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Si nous n’avons pas répondu à toutes vos questions, n’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations. Cliquez ici pour nous soumettre votre requête.