DEVOLUCIONES


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¿Cómo puedo devolver o cambiar los productos que he comprado en castelli-cycling.com?

Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Aceptamos solamente la devolución de prendas que no se hayan utilizado, que no hayan sufrido algún daño o que presenten defectos no imputables a la producción. Te informamos que aceptamos únicamente la devolución de productos comprados en nuestro sitio web castelli-cycling.com. Para devoluciones o reclamaciones de garantía de productos que no han sido comprados en castelli-cycling.com, por favor, dirígete al punto de venta donde has realizado la compra.

Los artículos deben estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste, con todas las etiquetas intactas y en su empaquetado original. Todas las devoluciones deben estar sin usar y sin lavar.

¿Cómo devolver un producto?
Accede a tu Cuenta y haz clic en “mis pedidos”, selecciona el pedido, haz clic en “devolución” y sigue las instrucciones para devolver los productos que no deseas.

¿Cuál es el siguiente paso?
Te mandaremos un e-mail con tu número de devolución y la explicación detallada para la devolución del producto.
Contacta con una agencia de transportes y envía el paquete a: 
 

MANIFATTURA VALCISMON SPA
VIA MARCONI G. 81/83
32030 FONZASO BL ITALIA

Una vez que el paquete se ha recibido y ha sido comprobado por el Departamento de Devoluciones de Castelli, el reembolso o el cambio de producto se procesarán a la mayor brevedad posible.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.


¿Cómo devolver un producto si has accedido como invitado?
Descárgate este formulario y sigue el procedimiento indicado

ara cualquier duda y/o pregunta, por favor contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente

 


CASTELLI DISTRIBUIDOR AUTORIZADO

 

En Castelli nos esforzamos para gestionar todas las devoluciones en la mayor brevedad posible, para tu completa satisfacción. Deberás devolver el producto Castelli al punto de venta donde ha sido comprado, que se encargará de hacernos llegar la prenda. La garantía Castelli es válida solamente para los productos comprados en un punto de venta Castelli, presentando el comprobante de compra.

¿NECESITAS AYUDA?


Visita la página de ayuda online haciendo clic en el enlace abajo indicado


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