EXPÉDITIONS: INFOS ET COUTS


Manifattura Valcismon S.p.A. effectue des expéditions sur tout le territoire italien.
Manifattura Valcismon S.p.A. négocie constamment avec ses transporteurs express nationaux pour garantir le meilleur prix d'expédition vers toute zone d'Italie et le meilleur service en termes de temps, de garantie de livraison et de service au Client
Les produits commandés sont envoyés à l'adresse postale spécifiée par le Client sur le formulaire de commande. En s'inscrivant au site, vous pouvez accéder à la section réservée d'où vous pouvez gérer un répertoire d'adresses auxquelles faire parvenir vos commandes. Vous pourrez constamment vérifier l'état de la commande dans votre section personnelle.
Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, durant les heures de bureau normales, à l'exception des fêtes nationales et des périodes de fermeture de la société.
Au moment de la remise de la commande au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant un lien qui vous permettra de vérifier le parcours du colis de la prise en charge de la part du transporteur à la livraison effective.
La livraison est réputée achevée au moment où le produit est mis à la disposition du Client à l'adresse spécifiée sur le formulaire de commande.
Au moment de la livraison des Produits de la part du transporteur chargé de l'expédition par Manifattura Valcismon S.p.A., le Client est tenu de contrôler scrupuleusement:

  1. Que l'emballage n'est ni endommagé ni altéré ;
  2. Que le nombre de pièces livrées correspond aux indications figurant sur le document de transport.

D'éventuels dommages subis par les emballages et les Produits ou toute incohérence concernant le nombre de pièces/colis ou les indications doivent immédiatement être contestées par le Client qui pourra contacter Manifattura Valcismon S.p.A. à travers le Service Clients en spécifiant la commande concernée par ces erreurs.

 

LIVRAISON MANQUÉE

En cas de livraison manquée due à l'absence du destinataire à l'adresse spécifiée, le transporteur enverra au Client un avis par e-mail contenant un lien pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Le client pourra indiquer une date et si le chauffeur doit passer le matin ou l'après-midi. S'il est impossible d'effectuer la livraison le second jour établi toujours en raison de l'absence du destinataire, le Service Clients tentera de contacter le Client pour programmer une nouvelle livraison. Si le Service Clients ne parvient pas à contacter le Client au cours des 10 jours ouvrables successifs ou s'il est à nouveau impossible de procéder à la livraison en raison de l'absence du destinataire, les Produits objet de la commande seront restitués à Manifattura Valcismon S.p.A.
30 jours après la date à laquelle les Produit objet de la commande ont été réexpédiés à Manifattura Valcismon S.p.A. en raison de l'impossibilité d'exécuter la livraison, le contrat sera réputé résilié et la commande d'achat annulée en vertu de l'art. 1456 du Code Civil italien. Manifattura Valcismon S.p.A. procédera au remboursement de la somme payée par le Client après déduction des frais de restitution des Produits et des frais de dépôt de ces derniers à la filiale du transporteur chargé de la livraison.
La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé par le Client pour l'achat. Si le Client demande de nouveau de recevoir les Produits achetés avant l'expiration du délai de 30 jours, Manifattura Valcismon S.p.A. procédera à une nouvelle livraison après avoir débité les frais de cette dernière, les frais de restitution des Produits à Manifattura Valcismon S.p.A. ainsi que les frais de dépôt.

MODALITÉ DE PAIEMENT


Manifattura Valcismon S.p.A. offre une seule modalité de paiement à travers Paypal, une société du groupe eBay, qui garantit un système rapide et sûr.
Après avoir effectué le paiement avec PayPal, l'acheteur sera réorienté vers le site PayPal, où il pourra accéder à son compte en introduisant son adresse e-mail personnelle et son mot de passe.
En choisissant de payer avec PayPal, le montant est directement débité sur la carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard) ou sur la carte prépayée (PostePay) communiquée. PayPal protège les informations de l'acheteur dans la mesure où aucune information financière n'est transmise.
Après chaque transaction effectuée suivant cette méthode, un e-mail de confirmation sera envoyé par PayPal. Le montant de la commande est débité sur le compte PayPal au moment de l'acquisition de la commande.
En cas d'annulation, le montant est remboursé sur le compte PayPal du Client.

SÉCURITÉ DU PAIEMENT


Les achats effectués sur le site castelli-cycling.com sont sécurisés et garantis. Le paiement en ligne est dépourvu de tout risque. Les informations relatives au paiement sont cryptées durant la transmission et directement gérées par PayPal En aucun cas Manifattura Valcismon S.p.A. ne pourra connaître le numéro de la carte de crédit ; en outre, elle ne traitera et ne conservera sur ses systèmes aucune donnée fournie. Manifattura Valcismon S.p.A. se limitera à recevoir une communication du résultat positif de la transaction.

CERTIFICATS DE SÉCURITÉ

Pour garantir le plus haut niveau de sécurité durant les achats, les informations relatives aux paiements transmises par Internet sont cryptées par le protocole SSL (Secure Socket Layer).

SERVICES EN LIGNE


Rapidité, efficacité, sécurité : une infinité de services conçus pour vous.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Manifattura Valcismon S.p.A. assure la réception de son colis dans un délai de 96 heures à compter du prélèvement de la commande de la part de ses transporteurs. Les délais de livraison peuvent varier pour des causes de force majeure comme les conditions atmosphériques et les grèves. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, durant les heures de bureau normales, à l'exception des fêtes nationales et des périodes de fermeture de la société, en faisant parvenir les produits à l'adresse spécifiée à la commande. L'état de la commande peut constamment être vérifié à la page "Mes commandes" dans la section réservée du site, où vous pourrez suivre le parcours du colis, du prélèvement de la part du transporteur à la livraison effective.

SATISFAITS OU REMBOURSÉS

Tout client du site Castelli peut user du Droit de Résiliation, si un ou plusieurs produits ne lui conviennent pas. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la marchandise ou de la réception de la preuve de l'expédition.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Toutes les données sont transférées sous une forme codée moyennant le certificat SSL ; elles ne peuvent donc pas être interceptées par des sujets externes. PayPal est un système de paiement rapide et sécurisé, à travers lequel la somme est directement débitée sur la Carte de Crédit ou sur la carte prépayée communiquée par le client, en protégeant les informations de l'acheteur car aucune information financière n'est transmise.

SERVICE WISHLIST

Créez votre "liste de vœux" personnelle en sélectionnant vos produits Castelli préférés, en 4 étapes:

1. Effectuez la connexion à la section personnelle en introduisant Votre adresse et votre mot de passe.
2. Créer une nouvelle Wishlist en naviguant librement dans le magasin en ligne et en y insérant les produits Castelli préférés que vous aimeriez acheter.
3. Si vous préférez effectuer l'achat dans un second temps, vous pouvez enregistrer votre Wishlist et la transformer par la suite en une commande, qui sera déjà prête dans votre caddie.

SERVICE CLIENTS

Pour toute information relative aux commandes, aux expéditions et aux caractéristiques des produits, nous vous invitons à contacter le Service Clients Manifattura Valcismon S.p.A. +39 0439/5711. Chaque client qui effectue une commande reçoit également par e-mail un contact direct avec le Service Clients, qui répondra à chacun de vos doutes ou questions.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


1. Objet
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet la réglementation de l'achat de Produits, effectué à distance, par l'intermédiaire du réseau télématique, à partir du Site www.castelli-cycling.com.
1.2 Le propriétaire du Site est Manifattura Valcismon S.p.A. ayant son siège légal via Guglielmo Marconi 81/83, inscrite au Registre des Entreprises de Belluno, Code Fiscal et Code TVA 00023370257, R.E.A. (Registre Économique et Administratif) de Belluno sous le n° 44899.
E-mail service clients : service@castelli-cycling.com Téléphone : +39 0439/5711

2. Acceptation des conditions générales de vente
2.1 Tous les achats de Produits effectués à travers le site par des utilisateurs qui y accèdent, sont régis par les présentes Conditions Générales ainsi que par le Code de la Consommation italien (Décret Législatif n° 206/2005), et par les normes italiennes en matière de commerce électronique (Décret Législatif italien n° 70/2003).
2.2 En concluant des Contrats d'Achat, suivant la procédure, le Client accepte et s'engage à observer les présentes Conditions Générales.
2.3 Le Client est donc tenu de lire attentivement, avant toute opération d'achat, les présentes Conditions Générales que Manifattura Valcismon S.p.A. met à sa disposition également dans le but de lui permettre de les reproduire et de les mémoriser conformément à l’art. 12, 3ème alinéa du Décret Législatif italien n° 70/2003.
2.4 Manifattura Valcismon S.p.A. pourra modifier à tout moment et sans préavis le contenu des Conditions Générales. On appliquera à chaque Contrat d'Achat les Conditions Générales publiées sur le Site au moment de l'envoi de la commande d'achat de la part du Client.

3. Produits
3.1 www.castelli-cycling.com est un site télématique de vente de vêtements des marques exclusives Castelli.
3.2 Tous les Produits offerts sont illustrés en détail sur le Site, à l'intérieur des sections correspondantes, subdivisées en catégories de Produits.
3.3 La représentation visuelle des Produits sur le Site, si elle est disponible, n'a qu'une valeur indicative et elle correspond normalement à l'image photographique des Produits ; son seul objectif est de les présenter pour la vente, sans aucune garantie ni engagement de la part de Manifattura Valcismon S.p.A. en ce qui concerne la correspondance exacte de l'image représentée sur le Site avec le Produit réel, en particulier en ce qui concerne ses dimensions réelles et/ou les aspects chromatiques des Produits et/ou des emballages.
3.4 En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, c'est la description de la fiche produit qui fait foi.

4. Procédure d'achat
4.1 Le Client peut acheter les Produit présents dans le catalogue électronique Castelli, illustrés en détail sur le Site à l'intérieur des sections respectives des catégories de produits, tels qu'ils sont décrits sur les fiches d'informations correspondantes figurant sur le Site, en respectant les procédures techniques d'accès qui y sont illustrées.
4.2 Pour l'achat des Produits, le Client devra procéder à son enregistrement sur le Site en introduisant ses données personnelles, d'après les instructions prévues par le programme d'enregistrement, et il devra compléter et envoyer à Manifattura Valcismon S.p.A. le formulaire de commande en format électronique disponible sur le site, en suivant les instructions y figurant. Les commandes d'achat doivent être complétées de façon exacte et complète.
4.3 Le Client devra insérer les Produits sélectionnés dans le " Caddie" et, après avoir choisi le transporteur,t visionné et accepté sa contribution aux frais de livraison, il pourra procéder à l'achat.
4.4 Au terme de cette opération, le Client affichera une page-écran contenant la récapitulation de la commande d'achat, comprenant les frais de livraison, demandant une ultérieure confirmation de la procédure d'achat.

5. Conclusion du contrat
5.1 La publication des Produits exposés sur le Site constitue une invitation adressée au Client à formuler des propositions contractuelles d'achat. La commande envoyée par le Client a une valeur de proposition contractuelle et implique la connaissance complète et l'acceptation intégrale des présentes Conditions Générales.
5.2 Tout Contrat d'Achat stipulé entre Manifattura Valcismon S.p.A. et le Client doit être réputé conclu avec l'envoi de la part de Manifattura Valcismon S.p.A. de l'acceptation de la commande à l'adresse de courriel du Client. Ce message de confirmation indiquera un "Numéro de Commande", à utiliser pour toute communication successive avec Manifattura Valcismon S.p.A. Outre les informations imposées par la loi italienne, le message contiendra toutes les données insérées par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer immédiatement toute correction éventuelle. Les éventuelles majorations des frais dérivant d'erreurs au niveau des données qui ne sont pas immédiatement signalées seront exclusivement à la charge du Client.
5.3 Chaque commande peut être visionnée par le Client sur le Site, dans sa propre section personnelle, si elle a été enregistrée, ou bien en contactant le Service Clients de Manifattura Valcismon S.p.A. immédiatement après l'envoi de la commande.
5.4 Le Client pourra vérifier à tout moment le contenu des contrats d'achat conclus en accédant à sa section personnelle du Site, ou bien en contactant le Service Clients de Manifattura Valcismon S.p.A. Ces données seront disponibles pendant une période de 12 mois à compter de la livraison des Produits.

6. Prix des produits
Tous les prix des Produits sont clairement indiqués sur le Site et ils comprennent la TVA. Les frais de livraison sont dûment indiqués au moment de la commande. Le coût de chaque expédition pourra varier en fonction de la modalité de livraison et de paiement ainsi que de la destination et du montant total de la commande.

7. Facturation et modalité de Paiement
Le paiement des Produits achetés s'effectue avec PayPal suivant les modalités spécifiées ci-après:
PayPal, une société du groupe eBay, est un système de paiement rapide et sécurisé.
Après avoir effectué la commande et choisi la méthode PayPal comme méthode de paiement, l'acheteur sera réorienté vers le site PayPal, où il pourra accéder à son compte en introduisant son adresse e-mail personnelle et son mot de passe.
Après l'enregistrement, on peut procéder au paiement par l'intermédiaire de PayPal sans réintroduire les données, même pour les achats successifs.
En choisissant de payer avec PayPal, le montant est directement débité sur la carte de crédit (Visa, Visa Electron, Mastercard) ou sur la carte prépayée (PostePay) communiquée. PayPal protège les informations de l'acheteur car aucune information financière n'est transmise.
Après chaque transaction effectuée suivant cette méthode, un e-mail de confirmation sera envoyé par PayPal.
On précise que le montant de la commande est débité sur le compte PayPal au moment de la prise en charge de la commande par l'intermédiaire du transporteur. En phase d'insertion de la commande sur le Site Web, une simple demande d'autorisation sera effectuée pour vérifier la disponibilité sur le compte PayPal du Client sans aucun débit.
En cas d'annulation de la commande, le montant est remboursé sur le compte PayPal du Client.

8. Modalité et frais de livraison
8.1 Manifattura Valcismon S.p.A. s'engage à livrer les biens sans retard injustifié et quoi qu'il en soit dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. La livraison des Produits sera effectuée par un transporteur et les délais varieront en fonction de la destination. Les délais indiqués au moment de la commande d'achat ont toujours une valeur indicative.
8.2 Manifattura Valcismon S.p.A. livre dans tous les Pays indiqués sur le Site et sans rendez-vous.
8.3 Aucune responsabilité, à quelque titre que ce soit, ne pourra être attribuée par le Client à Manifattura Valcismon S.p.A. en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison des Produits objet des Contrats d'Achat.
8.4 Les Produits commandés seront envoyés à l'adresse postale spécifiée par le Client. À la remise des Produits de la part de Manifattura Valcismon S.p.A. au transporteur chargé de l'expédition, un e-mail de confirmation de l'expédition sera envoyé au Client.
8.5 Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, durant les heures de bureau normales, à l'exception des fêtes nationales et des périodes de fermeture de la société, suivant les modalités indiquées par le transporteur choisi par le Client. La livraison est réputée achevée au moment où le produit est mis à la disposition du Client à l'adresse spécifiée sur le formulaire de commande. En cas de livraison manquée due à l'absence du destinataire à l'adresse spécifiée, le transporteur enverra au Client un avis par e-mail et tentera une nouvelle livraison suivant les modalités établies par le destinataire.
En cas d'impossibilité d'effectuer la nouvelle livraison en raison de l'absence du destinataire, le Service Clients tentera de contacter le Client pour programmer une nouvelle livraison. Si le Service Clients ne parvient pas à contacter le Client au cours des 10 jours ouvrables successifs ou s'il est à nouveau impossible de procéder à la livraison en raison de l'absence du destinataire, les Produits objet de la commande seront restitués à Manifattura Valcismon S.p.A.
30 (trente) jours après la date où les Produit objet de la commande ont été réexpédiés à Manifattura Valcismon S.p.A. en raison de l'impossibilité d'exécuter la livraison, le contrat sera réputé résilié et la commande d'achat annulée en vertu de l'art. 1456 du Code Civil italien. Manifattura Valcismon S.p.A. procédera au remboursement de la somme payée par le Client après déduction des frais de restitution des Produits et des frais de dépôt de ces derniers à la filiale du transporteur chargé de la livraison.
8.6 La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé par le Client pour l'achat. Si le Client demande de recevoir de nouveau les Produits achetés avant l'expiration du délai de 30 jours, Manifattura Valcismon S.p.A. procédera à une nouvelle livraison après avoir débité les frais de cette dernière, les frais de restitution des Produits à Manifattura Valcismon S.p.A. ainsi que les frais de dépôt.
8.7 Au moment de la livraison des Produits de la part du transporteur chargé de l'expédition par Manifattura Valcismon S.p.A., le Client est tenu de contrôler scrupuleusement que le nombre de pièces livrées correspond aux indications figurant sur le document de transport.
8.8 D'éventuels dommages subis par les emballages et les Produits ou toute incohérence concernant le nombre de pièces/colis ou les indications doivent immédiatement être contestées par le Client qui pourra contacter Manifattura Valcismon S.p.A. à travers le Service Client en spécifiant la commande concernée par ces erreurs.
8.9 Des cas de force majeure, une indisponibilité des moyens de transport, ainsi que des événements imprévisibles ou inévitables provoquant un retard de livraison ou rendant les livraisons difficiles ou impossibles ou bien provoquant une augmentation significative du coût de la livraison à la charge de Manifattura Valcismon S.p.A. donnent le droit à cette dernière de fractionner, de renvoyer ou d'annuler, entièrement ou en partie, la livraison prévue ou bien de résilier le Contrat d'Achat. Dans cette hypothèse, Manifattura Valcismon S.p.A. communiquera immédiatement sa décision à l'adresse de courriel indiquée par le Client et celui-ci aura droit à la restitution du prix éventuellement déjà versé, pour solde de tout compte, à quelque titre que ce soit, à Manifattura Valcismon S.p.A.

9. Traitement des données personnelles
Les données des Clients sont traitées par Manifattura Valcismon S.p.A. conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, comme le spécifie la note d'information présente dans la section spécialement dédiée, dénommée "Note d'Information sur le Respect de la Vie Privée".

10. Communications et réclamations
Toutes les communications ou les éventuelles réclamations du Client à l'encontre de Manifattura Valcismon S.p.A. en ce qui concerne les Contrats d'Achat, devront être transmises par l'intermédiaire de formulaires spéciaux de contact qu'on peut demander au service clients. 

11. Droits de propriété intellectuelle
Toutes les marques (enregistrées ou non), ainsi que toute œuvre de l'esprit, signe distinctif ou dénomination, image, photographie, texte écrit ou graphique et, plus que en général tout autre bien immatériel protégé par les lois et par les conventions internationales en matière de propriété intellectuelle et de propriété industrielle, reproduit sur le Site, restent la propriété exclusive de Manifattura Valcismon S.p.A. et/ou de ses donnant droit, sans qu'aucun droit sur ces derniers ne dérive de l'accès au Site et/ou de la stipulation des Contrats d'Achat. Toute utilisation, même partielle, de ces derniers, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Manifattura Valcismon S.p.A., en faveur de laquelle tous les droits correspondants sont exclusivement réservés.

12. Loi applicable et Tribunal compétent
12.1 Les présentes Conditions Générales et tout autres contrat stipulaient avec le Client sont régies par la loi italienne. On exclut de façon spécifique les traités internationaux sur la vente de marchandises et en particulier la Convention de Vienne de 1980.
12.2 Pour toute controverse relative à l'interprétation, à l'exécution, à la validité ou à l'efficacité des présentes Conditions Générales et de tout contrat stipulé avec les Clients, les parties reconnaissent la compétence exclusive du tribunal de Belluno, sauf si une partie est un “consommateur” en vertu du Décret Législatif italien n° 206/2005.