SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Para cualquier consulta o aclaración no dudes en ponerte en contacto con nosotros, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición para proporcionarte la asistencia necesaria.

¿PODÉIS ENVIARME CUALQUIER TIPO DE MATERIAL PROMOCIONAL?

Nosotros no enviamos adhesivos, pósters u otro material promocional. Nos concentramos en crear las mejores prendas posibles de ciclismo de alto rendimiento y no dedicamos nuestros recursos a enviar material promocional.

¿PUEDO VISITAR VUESTRAS OFICINAS EN ITALIA?

Lamentamos informarte que no disponemos de showroom u outlet en nuestra empresa que estén abiertos al público.

¿PODÉIS ENVIARME UN CATÁLOGO?

Pensamos que pedalear rodeado de árboles sea más divertido que cortarlos para hacer papel. Por esto no hacemos ni distribuimos catálogos para consumidores. Puedes ver las últimas colecciones Castelli online:
 

MI CUENTA

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿CASTELLI-CYCLING.COM COMPARTE MIS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

No vendemos tus datos a terceros con la intención de utilizarlos para fines promocionales. Podemos enviarte información de los proveedores de servicios complementarios para informarte de sus servicios siempre y cuando consideremos que puedan ser de tu interés, pero no compartimos tus datos con terceros.

Para leer nuestra Política de Privacidad haz clic aquí.

Tus datos son confidenciales y están protegidos por el protocolo de seguridad SSL.

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CUIDADO DEL PRODUCTO

¿TENGO QUE PRESTAR ESPECIAL ATENCIÓN AL CUIDADO DE MI PRENDA CASTELLI?

El correcto cuidado de las prendas técnicas de ciclismo se tiene que aprender correctamente. Sin un cuidado periódico y regular, el ciclo de vida y la fiabilidad de los productos disminuirán continuamente. Por este motivo, hemos preparado algunos consejos de cuidado para ayudarte a mantenerlos correctamente.

Cuidado del producto

PREGUNTAS SOBRE EL PRODUCTO

¿QUÉ TIPOS DE TECNOLOGÍAS UTILIZA CASTELLI EN SUS TEJIDOS?

Castelli ha estado siempre a la vanguardia en cada avance técnico en ropa de ciclismo desde cuando hemos convertido en obsoleto el culote corto de lana. En los tejidos utilizamos las tecnologías más avanzadas disponibles. Visita nuestra página sobre las tecnologías para obtener mayor información.

¿CUÁNTOS TIPOS DIFERENTES DE BADANAS EXISTEN EN CASTELLI?

Existen solamente dos tipos de badanas en la gama de culotes largos y cortos y ambos son el resultado de años de pruebas y perfeccionamientos. Estas dos badanas, la KISS Air y la Progetto X2 Air existen en la versión para hombre y en la versión para mujer y te permitirán mantener tu rendimiento al máximo dejándote pedalear con toda comodidad.

1. Badana Progetto X2 Air
En el 2009, Castelli ha investigado (junto con el ex equipo profesional Cervélo TestTeam) para crear la badana más confortable y transpirable posible. Después de casi dos años de pruebas y de muchos prototipos, la primera badana Progetto X2 Air ha salido al mercado. La badana Progetto X2 Air es diferente a todas las badanas de densidad múltiple presentes en el mercado

En lugar de tener la clásica construcción superficial de la badana que presenta diferentes niveles, la parte en contacto con la piel de nuestra badana Progetto X2 Air es una suave capa transpirable para mantenerte fresco.

El espesor de densidad múltiple de la badana se encuentra al otro lado del acolchado, y ha sido creado cortando partes de un único bloque de espuma no comprimida para crear espesores diferenciados. La badana de densidad múltiple Progetto X2 Air contiene 3 inserciones de gel, dos en la zona de los huesos isquiones y uno en la zona del periné. Se les conoce como “zonas viscosas de confort” y son tan finas que no te das cuenta de que existen. Tanto si estás dos horas encima de la bicicleta como si te estás entrenando sobre los adoquines de la Roubaix, la badana Progetto X2 Air te proporcionará la máxima protección en estas zonas altamente sensibles.

2. Badana KISS Air
La badana KISS Air intenta incorporar la mayor parte de las características y el confort de nuestra mejor badana, la Progetto X2 Air, pero a un precio más asequible. La KISS Air es elástica y presenta diferentes canales de ventilación, mientras que el espesor variable absorbe las vibraciones manteniendo un elevado confort.

¿EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE UNA BADANA DE HOMBRE Y UNA DE MUJER?

Hay una gran diferencia entre la badana de hombre y la de la mujer. La badana pensada para la mujer tiene una superficie más ancha, los huesos isquiones de la mujer son más anchos, y la badana pensada para el hombre es más larga para garantizar una mayor protección en la parte delantera.

¿CASTELLI UTILIZA UNA BADANA ESPECIAL PARA LOS MONOS DE TRIATLÓN Y LOS CULOTES CORTOS?

La badana Castelli KISS TRI es completamente diferente de la KISS Air y de la Progetto X2 Air. La revolucionaria badana KISS TRI tiene un espesor mínimo, con una espuma de densidad múltiple muy confortable cuando vas encima de la bicicleta, pero que prácticamente desparece mientras nadas y corres.

Para mayor información sobre las badanas Castelli.

¿CÓMO PUEDO SABER MI TALLA CORRECTA EN CASTELLI?

Elegir la talla correcta es indispensable para garantizarte el máximo beneficio. En Castelli probamos y mejoramos obsesivamente los productos para ofrecerte la ropa de ciclismo con el mejor ajuste que garantice el más alto rendimiento.

Maillots/Chaquetas
Los maillots y chaquetas Castelli han sido creados con mangas articuladas para garantizarte el máximo rendimiento aerodinámico. Encima de la bicicleta, tu maillot Castelli tiene que quedar ajustado. Cuando no estás encima de la bicicleta sentirás el maillot apretado en el torso y más corto en la parte delantera.

Culotes largos/Culotes cortos
Los culotes largos y cortos Castelli deberían ajustar bien para soportar la musculatura crítica de las piernas mediante la compresión pero sin inhibir los movimientos y el flujo sanguíneo.

Para mayor información sobre las tallas, consulta la tabla de las tallas tabla de las tallasde Castelli-cycling.com.

PRODUCTOS FALSIFICADOS

HE ENCONTRADO UN SITIO WEB QUE DICE VENDER PRODUCTOS ORIGINALES CASTELLI A UN PRECIO REALMENTE BAJO. ¿SON REALMENTE PRODUCTOS ORIGINALES?

Si un producto Castelli parece “demasiado bonito para ser verdad” entonces puede ser solo eso. No todos los falsos se venden a un precio inferior respecto al original, pero algunos precios son talmente surrealistas que por sí solos representan una prueba evidente de que el producto es falso.
Basta preguntarse por qué alguien puede vender, por ejemplo, una chaqueta Castelli Windstopper® nueva de 249,95 Euro por 60 Euro, puede que sea probablemente un producto falso.

De todas maneras, te recomendamos comprar nuestros productos a través de tu punto de venta de confianza o a través de la tienda online Castelli, para garantizarte el mejor servicio posible.
 

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES TOP

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE GARANTÍA DE CASTELLI?

Castelli ofrece una garantía de 24 meses (a partir de la fecha de compra del producto) en el caso de defecto en los materiales; esta garantía es válida solamente para las prendas compradas en un punto de venta autorizado Castelli y se gestionará a través de los mismos puntos de venta, donde será necesario presentar el comprobante de compra.

¿QUÉ ES LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA CASTELLI?

 

  • La garantía no cubre los daños causados por accidentes, cuidados inapropiados y deterioros causados por el uso, sea de materiales que de colores.
  • Daños en el recubrimiento repelente al agua causados por la exposición al sol o por la abrasión.
  • La garantía Castelli no es válida para los productos comprados a través de eBay, sitios web de venta al consumidor y para productos falsificados.

 

¿QUÉ DEBO HACER EN CASO DE RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

En Castelli nos esforzamos para gestionar todas las devoluciones en la mayor brevedad posible, para tu completa satisfacción. Deberás devolver el producto Castelli al punto de venta donde ha sido comprado, que se encargará de hacernos llegar la prenda. La garantía Castelli es válida solamente para los productos comprados en un punto de venta Castelli, presentando el comprobante de compra.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LOS PRODUCTOS CASTELLI?

Para devoluciones o reclamaciones de garantía de productos que no han sido comprados en Castelli-cycling.com, por favor dirígete al punto de venta donde has realizado la compra. Te recordamos que aceptamos solamente devoluciones de prendas que no se han usado ni lavado y que no han sufrido daños, presentado el comprobante de compra.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR LOS PRODUCTOS QUE HE COMPRADO EN CASTELLI-CYCLING.COM?

Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Te recordamos que aceptamos solamente la devolución de prendas que no se han usado ni lavado, que no han sufrido daños y que han sido compradas en nuestra tienda online (Castelli-cycling.com).


CONTACT US

If you have any questions, please contact our customer service team.

MARKETING Y PATROCINIO TOP

¿A QUIÉN PATROCINA CASTELLI?

Castelli se enorgullece de patrocinar a ciclistas de todos los niveles y de las diferentes disciplinas. Visita nuestra sección Atletas de nuestro sitio web para mayor información.

¿CÓMO SOLICITAR UN PATROCINIO?

Existen dos maneras de convertirse en un atleta patrocinado por Castelli. La primera es mediante los equipos profesionales de ciclismo que patrocinamos. Estos equipos tienen su propio proceso de selección de los ciclistas y Castelli no entra en este proceso.

La segunda posibilidad es mediante nuestro programa de embajadores local y regional, que gestionan directamente nuestros clientes minoristas y distribuidores. Esto permite a los equipos locales y regionales de unir las fuerzas con los distribuidores Castelli de la zona. Al fin y al cabo, estos tienen un mayor conocimiento de la escena agonística local y son capaces de ayudar a los atletas patrocinados. Este programa se desarrolla al 100% a través de nuestros distribuidores y de nuestra red de ventas, con la aprobación definitiva de la sede central Castelli.

Por favor, contacta el punto de venta de tu zona o el distribuidor Castelli en tu país con tus peticiones de patrocinio.
 

¿CÓMO EMPEZÓ CASTELLI Y DE DÓNDE VIENE EL NOMBRE?

La historia de Castelli se remonta a un pequeño taller de sastrería de Milán fundado en el 1876 por Vittore Gianni. La compañía dio un giro definitivo hacia el ciclismo en el 1935, cuando Armando Castelli entra a formar parte del personal de Gianni.

En el 1939, Armando Castelli compra la compañía a Vittore Gianni, cambiando el curso de su historia. Armando ha vestido héroes del ciclismo como Coppi, Bartali, Bobet, Van Looy y Anquetil, comprometiéndose a lo largo del camino a equipar algunos equipos profesionales.

Pero no será hasta el nacimiento del hijo de Armando, Maurizio, che Castelli tomará la forma de lo que es hoy en día.
El joven creció en el ciclismo y por lo tanto fue lógico que entrara a formar parte del negocio de familia, sin embargo su pasión y el deseo de innovación no tardarían en provocar una ruptura en las relaciones con el padre y la creación de la marca Castelli en el 1974. Las primeras novedades vieron la luz al poco tiempo.

Visita la página sobre la historia Castelli para obtener mayor información.

ROPA PERSONALIZADA TOP

¿PODEMOS PERSONALIZAR LA EQUIPACIÓN DE COMPETICIÓN DE NUESTRO EQUIPO CON COLORES Y DISEÑOS?

El objetivo de Castelli es crear la ropa de ciclismo más rápida del mundo. Sabemos muy bien que los resultados en las carreras llegan prestando una atención continua también al pequeño detalle. Así cuando tenemos que crear una prenda nos preguntamos enseguida qué tenemos que hacer para que sea todavía más rápida. Tú también puedes tener el mismo idéntico producto utilizado por los ciclistas profesionales y los triatletas.

Castelli Servizio Corse Custom Team division

RECURSOS HUMANOS

¿CÓMO BUSCAR TRABAJO EN CASTELLI ITALIA O USA?

Nuestro principal criterio en la selección de personal es el deporte. No importa el trabajo a desempeñar en las oficinas Castelli, todos tenemos una cosa en común, la experiencia y la pasión por el mundo del ciclismo.

Si te reconoces en esto, ¡esperamos tu candidatura! Haga Clic Aquíe

¿CÓMO REALIZAR PRÁCTICAS EN CASTELLI?

Si vives en Italia, en la zona nordeste, o en Oregon, USA, y quieres realizar prácticas escolares, contacta con nuestro Departamento de Recursos Humanos. Selecciona el departamento: ventas, marketing, desarrollo del producto o departamento de diseño gráfico y asegúrate de indicarnos tu disponibilidad.

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